FAQ
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant et après l'abonnement.
Qu'est-ce que l'IPTV en Suisse exactement ?+
L'IPTV (Internet Protocol Television) diffuse les chaînes TV via votre connexion internet, sans antenne ni parabole. Notre service Suisse vous donne accès à 37 000+ chaînes en direct (RTS 1/2, SRF, RSI, TF1, Canal+, ARD, ZDF, RAI…), 40 000 films, 17 000 séries et un replay 7 jours, sur n'importe quel appareil compatible.
Quels appareils sont compatibles ?+
Toutes les Smart TV (Samsung, LG, Sony, Philips), Amazon Firestick, Android TV Box, smartphones iOS/Android, ordinateurs Windows/Mac (VLC, IPTV Smarters, TiviMate), boîtiers MAG et Enigma2.
Combien de temps prend l'activation ?+
En 1 heure après réception du paiement (souvent quelques minutes en heures ouvrées). Vos identifiants et le guide d'installation arrivent par email automatiquement.
Le replay 7 jours est-il vraiment inclus ?+
Oui, sur l'ensemble des bouquets compatibles (chaînes suisses RTS/SRF/RSI, françaises, belges, allemandes, italiennes). Vous pouvez revoir n'importe quelle émission diffusée dans les 7 derniers jours.
Quels moyens de paiement acceptez-vous en Suisse ?+
TWINT, carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, virement bancaire et crypto-monnaies. Toutes les transactions sont sécurisées (SSL/3DSecure). Tarification en CHF ou EUR au choix.
Combien de connexions simultanées ?+
Tous nos forfaits incluent 1 connexion simultanée.
Quelle est la qualité d'image ?+
SD, HD, Full HD et 4K UHD selon les chaînes. Nos serveurs basés en Suisse offrent une latence inférieure à 100 ms depuis Genève, Lausanne, Zurich, garantissant un flux stable sans freeze pour une connexion ≥ 15 Mbps (50 Mbps recommandés en 4K).
Le service est-il vraiment optimisé pour la Suisse romande ?+
Oui, la Suisse est notre marché prioritaire. Serveurs basés en Suisse avec latence < 100 ms vers Genève, Lausanne, Zurich, Bâle, Berne, Lugano. Bouquets RTS 1/2, SRF, RSI, ARD, ZDF, RAI inclus, plus toutes les chaînes francophones et internationales.
Que se passe-t-il si le service ne me convient pas ?+
Garantie satisfait ou remboursé sous 1 semaine, sans justification. Contactez le support et nous procédons au remboursement immédiat.